কোয়ালিটি কন্ট্রোল (কিউসি) হল এমন একটি প্রক্রিয়া বা পদ্ধতির সেট যা নিশ্চিত করা যায় যে কোনও উত্পাদিত পণ্য বা সম্পাদিত পরিষেবা মানের মানদণ্ডের একটি সংজ্ঞায়িত সেটকে মেনে চলে বা ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।কিউসি মানের গুণমানের (কিউএ) সাথে সমান হলেও একরকম নয়।QA নির্দিষ্ট পণ্যগুলি বা পরিষেবা দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে তা নিশ্চিতকরণকে বোঝায়, QC এই উপাদানগুলির প্রকৃত পরিদর্শনকে বোঝায়।

QA কখনও কখনও QC এর সাথে একক প্রকাশ হিসাবে প্রকাশিত হয়: গুণমানের নিশ্চয়তা এবং নিয়ন্ত্রণ (QA / QC)।

গুণ নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি
কার্যকর কিউসি প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য, কোনও এন্টারপ্রাইজকে প্রথমে সিদ্ধান্ত নিতে হবে পণ্য বা পরিষেবাটি কোন নির্দিষ্ট মানগুলি পূরণ করতে হবে।তারপরে কিউসি কর্মের মাত্রা নির্ধারণ করতে হবে - উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি লট থেকে পরীক্ষার জন্য ইউনিটগুলির শতাংশের পরিমাণ।

এরপরে, রিয়েল-ওয়ার্ল্ড ডেটা অবশ্যই সংগ্রহ করতে হবে - যেমন ইউনিটগুলির ব্যর্থতার শতাংশ - এবং পরিচালনা কর্মীদের কাছে ফলাফল রিপোর্ট করা হয়েছিল।এর পরে, সংশোধনমূলক পদক্ষেপের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত এবং নেওয়া উচিত।উদাহরণস্বরূপ, ত্রুটিযুক্ত ইউনিটগুলি অবশ্যই মেরামত বা প্রত্যাখ্যান করতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত দরিদ্র পরিষেবাটি কোনও চার্জ ছাড়াই পুনরাবৃত্তি করতে হবে।যদি অনেকগুলি ইউনিট ব্যর্থতা বা দরিদ্র পরিষেবার দৃষ্টান্ত দেখা দেয় তবে উত্পাদন বা পরিষেবা প্রক্রিয়াটি উন্নত করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে;তাহলে সেই পরিকল্পনাটি অবশ্যই কার্যকর করা উচিত।

পরিশেষে, প্রতিকারের প্রচেষ্টাগুলি প্রয়োজনমুখে সন্তোষজনক ফলাফল এনেছে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে পুনরাবৃত্তি বা সমস্যার নতুন উদাহরণগুলি সনাক্ত করার জন্য QC প্রক্রিয়াটি অবশ্যই চলমান থাকবে।